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Información de Interés

Aplicación de los Términos y Condiciones

Este documento establece los términos y condiciones generales (en adelante las “Condiciones Generales”) que son aplicables por el uso o acceso a la página web (en adelante el “Portal”) de Bytte S.A.S., identificada con NIT 830115764 – 4, (en adelante “Bytte”). Se entenderá que el Usuario – al ingresar al Portal, los acepta incondicionalmente, y acuerda obligarse conforme a los mismos.

Bytte S.A.S., ha producido el presente documento donde se establecen las condiciones bajo las cuales el Usuario acepta acceder a los contenidos y trámites de la plataforma (App, Web, Web Mobile) FINGO y se definen los derechos, obligaciones, consecuencias del incumplimiento de las disposiciones definidas y demás información relevante para el uso de la plataforma FINGO entre Bytte y el Usuario.

A todos los efectos que pudieran corresponder relacionados con el Servicio prestado, incluyendo -pero sin limitarse- al uso y acceso del portal de Bytte, serán de aplicación los Términos y Condiciones aquí expuestos, así como las Políticas de Privacidad y demás documentos incorporados a nuestro flujo de negocio, los cuales se facilitan al Usuario a través de los enlaces a los sitios correspondientes provistos a continuación:
- Política de Privacidad: https://www.fingo.co/terminos_condiciones.php#PPrivacidad
- Autorización de tratamiento y uso de datos personales: https://www.fingo.co/terminos_condiciones.php#ATDatos
- Contrato de mutuo con cupo rotativo: Este documento será enviado automáticamente al correo registrado del titular de la tarjeta cuando se realice y finalice exitosamente el proceso de vinculación.
Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones o con cualquier disposición, te sugerimos abstenerte de acceder o navegar.

Definiciones

• App/aplicación móvil: Programa informático que le permite a un usuario la realización de una tarea o conjunto de tareas en el sistema donde se ejecuta, ya sea en computadores, tablets o los teléfonos inteligentes, entre otros. En el caso concreto, se tratará de la aplicación que le permitirá realizar el proceso de autenticación y suscripción de los respectivos documentos necesarios para el otorgamiento del crédito.

• Bytte: Compañía colombiana especializada en la fabricación de servicios biométricos para validación de identidad en aplicaciones físicos y aplicaciones digitales.

• Chat virtual: Es el intercambio de mensajes a través de Internet que permite establecer una conversación electrónica entre dos o más personas. Se denomina igualmente con este término a los servicios o apps que permiten mantener este intercambio.

• Clave/contraseña: Forma de autenticación secreta y única para cada Usuario, con el fin de permitir la creación de una cuenta y acceso a la cuenta dentro de la App.

• Contrato de mutuo: Contrato de crédito comercial celebrado entre Bytte y el Usuario, el cual permite establecer las condiciones necesarias para el crédito otorgado.

• Servicio: El servicio ofrecido por Bytte para el caso específico será el relacionado con el otorgamiento de crédito digital con cupo rotativo, el cual será ofrecido mediante una tarjeta de crédito brindada al Usuario.

• OTP: One-Time Password o contraseña de único uso. Se utiliza como un segundo factor de autenticación, además del nombre de usuario y la contraseña.

• Tarjeta de crédito: Instrumento de pago que permite la prestación al Usuario de un crédito con cupo rotativo brindado por Bytte, en virtud del cual se puede dar uso de los recursos dispuestos para cancelarlos de manera posterior, con base en el contrato de mutuo con cupo rotativo celebrado.

• Usuario Como consecuencia del presente, se entiende que el Usuario es aquella persona que realiza el uso o acceso mediante equipo de cómputo y/o comunicación. Son Usuarios del servicio de manera puntual, las micro, pequeñas y medianas empresas domiciliadas en el territorio colombiano, debidamente facultadas para acceder a créditos rotativos mediante la implementación de tarjeta de crédito.

El acceso por parte del Usuario al servicio prestado por Bytte se realizará por medio del representante legal de la sociedad, el cual deberá encontrarse debidamente facultado para tales gestiones, con base en lo dispuesto en los estatutos sociales de la respectiva compañía.
Disposiciones Generales
1. Uso del Portal, sus servicios y contenidos
  El ingreso al Portal constituye su consentimiento como Usuario a utilizarlo, junto con sus diversos servicios y contenidos (en lo sucesivo, los "Servicios y Contenidos"), puestos a disposición de los Usuarios por Bytte y/o por terceros proveedores de Servicios y Contenidos.
  
  Bytte en todo momento tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso al Portal, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos del Portal en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
  
  Los estándares de seguridad, idoneidad, calidad, buen estado y funcionamiento del Portal corresponden a obligaciones de medio, por lo que Bytte no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del Portal y de los Servicios y Contenidos, ni la utilidad del Portal o los Servicios y Contenidos en relación con cualquier actividad específica, independientemente del medio de acceso que utilice el Usuario. Bytte no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación del Portal y/o de los Servicios y Contenidos.
  
  El uso y aprovechamiento de los Servicios y Contenidos del Portal es responsabilidad exclusiva del Usuario, quien en todo caso deberá hacer uso de ellos conforme a lo permitido en el propio Portal y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las leyes de la República de Colombia y la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la buena fe y, los derechos de terceros.
  
  Los servicios prestados por Bytte mediante el Portal, se regularán por los contratos o reglamentos del respectivo producto o servicio, o en su defecto, por las normas legales que les sean aplicables.
  
  En principio, el Usuario podrá acceder a los contenidos del Portal y, no es necesario contar con clave de seguridad. No obstante, Bytte solicitará los mecanismos de seguridad que estime convenientes, tales como claves, OTP, entre otros para la adecuada prestación de su servicio.
  
  Bytte podrá -sin previo aviso- limitar, suspender o terminar el servicio, prohibir el acceso al Sitio, su contenido, servicios y herramientas, restringir o remover el contenido almacenado, y tomar acciones técnicas y legales, si estima que estás infringiendo los Términos y Condiciones de Uso.
2. Políticas de registro y El estudio del Usuario
  Para ser Usuario del servicio de Bytte, será necesario que el Usuario realice el registro y diligenciamiento de la información que será solicitada en los respectivos formularios de manera completa y verídica, esto con el fin de permitir realizar el estudio y aprobación del crédito solicitado.
  
  Para ello, una vez se encuentre dentro del Portal, podrá encontrar la información suficiente para realizar el respectivo registro y diligenciamiento para la solicitud del crédito, así como las condiciones e instrucciones de uso de este. Si con base en la información brindada desea continuar con la solicitud de crédito, deberá realizar el diligenciamiento de la información solicitada por parte de Bytte en sus respectivos formularios, información que deberá ser completa, exacta y ajustarse a lo solicitado por Bytte.
  
  Deberá dar la aceptación de la Autorización para el tratamiento y uso de datos personales, consulta y reporte en centrales de riesgos, política de privacidad y los presentes términos y condiciones, documentos que permitirán ser parte del estudio y aprobación del crédito. Una vez aceptada la información se enviará una OTP, para que así pueda autenticarse y continuar con el proceso de estudio y aprobación del crédito.
  
  El proceso de diligenciamiento y creación de la respectiva cuenta deberá realizarse por parte del representante legal de la sociedad que tenga tales facultades, con base en los estatutos sociales, sin que Bytte sea responsable por el diligenciamiento de la misma por parte de un representante del Usuario que no tenga las condiciones legales o estatutarias para ello.
  
  Recuerde que mediante el diligenciamiento de la información y, la aceptación del estudio de crédito, está autorizando que Bytte consulte la información para analizar su perfil, para con ello determinar el grado de riesgo en el otorgamiento de productos, conocer el comportamiento comercial, antecedentes laborales y personales, incluyendo consultas y reportes en listas de control de entidades públicas, restrictivas y vinculantes para Colombia, operadores de información crediticia (centrales de riesgo), PILA y en general consulta de reportes de información requerida para evaluar la capacidad de crédito o comportamiento financiero, atendiendo a su calidad y según se describe en la Política de Privacidad y Autorización para el tratamiento y uso de datos personales, consulta y reporte en centrales de riesgos.

Obligaciones del Usuario
Son obligaciones de usuario:
1. Usar debidamente el servicio brindado por Bytte mediante el uso del Portal, especialmente no compartiendo información imprecisa, indeterminable o inexacta.
2. Bytte se reserva el derecho a no aprobar el crédito solicitado por el Usuario, cuando a juicio de Bytte este no cumpla con las características y condiciones para realizar la aprobación de este.
3. No permitir que terceros no autorizados dentro de la Compañía diligencien los formularios de solicitud de crédito.
4. Cumplir con las recomendaciones formuladas por Bytte en cuanto a forma de operar y seguridades del Portal.
5. Adquirir y manejar los medios de comunicación necesarios para utilizar los servicios y contenidos del Portal y, disponer de los dispositivos físicos que le permitan recibir o transmitir vía internet la información aquí prevista.
6. Autorizar a Bytte para realizar el estudio, solicitar a las centrales de riesgo y demás entidades establecidas en la autorización para el tratamiento y uso de datos personales, información y, realizar el análisis necesario para el estudio referente a la aprobación del crédito tanto de la empresa como del representante legal.
7. No hacer “reverse-ingeneering” (desarmar el Portal en sus componentes para entender su funcionamiento, así sea con fines académicos y/o no lucrativos).

Derechos del Usuario
Son derechos del Usuario:
1. Conocer los presentes términos y condiciones, comprendiendo adecuadamente el servicio ofrecido por Bytte y las implicaciones legales y comerciales que se originan del mismo.
2. Presentar PQR a Bytte relacionadas con el servicio por este ofrecido, y ser atendidos en el menor tiempo posible y de manera completa y exacta por parte de Bytte.
3. Presentar solicitud de crédito a Bytte para la obtención del crédito que será instrumentalizado mediante el otorgamiento de una tarjeta de crédito.
4. Recibir en debida forma, en los tiempos y dirección contemplada el plástico con la tarjeta de crédito, la cual permitirá dar uso al cupo de crédito previamente aprobado.
5. Solicitar a Bytte el estado de cuenta del crédito otorgado.

Condiciones generales del otorgamiento del préstamo

El otorgamiento de dinero en préstamo mediante tarjeta de crédito se entiende como un contrato de mutuo con cupo rotativo. Este contrato tiene dos partes: 1) El acreedor o mutuante, que es la persona que presta el dinero; y, 2) El deudor o mutuario, que es quien recibe el dinero en préstamo y será una micro, pequeña y/o mediana empresa.

El instrumento mediante el cual se pondrán a disposición los recursos será una tarjeta de crédito, el cual consiste en un crédito rotativo, siendo este aquel reutilizable en la medida que se realizan abonos para el pago de la deuda, liberando así la capacidad en el préstamo para futuras utilizaciones.

Por tanto, una vez otorgado el crédito por parte de Bytte, el Usuario podrá disponer del cupo parcial o totalmente. En este caso, los intereses remuneratorios, entendiéndose estos como el monto que compensa la puesta a disposición del dinero en el tiempo, se cobran en cada desembolso que se realiza, pagándose únicamente por el cupo de crédito utilizado. No obstante, Bytte podrá realizar cobros derivados de la infraestructura técnica y/o tecnológica que subyace del funcionamiento de la respectiva tarjeta, sin que estos se computen como interés.

Se debe destacar que Bytte se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes de crédito de acuerdo con sus políticas y procedimientos establecidos. Asimismo, Bytte se reserva el derecho a modificar sus políticas de riesgos haciéndolas más restrictivas o permisivas en cuanto a los criterios que se determinen.

Otros cobros que se realizan

Para asegurar el pago del dinero prestado, se realizarán por parte de Bytte los siguientes cobros:

Interés	- Pagará el interés remuneratorio (1 ½ vez el interés bancario corriente, sobre el valor del préstamo). - Pagará el interés moratorio, cuando haya incumplido con el pago del préstamo (1 ½ vez el interés bancario corriente, sobre el valor en mora).
Cobros que no son Interés	- Cuota de manejo por uso de tarjeta de crédito - Plataforma tecnológica que genera valor agregado

Desembolso y devolución del Préstamo
De manera posterior al diligenciamiento del formulario de vinculación, al estudio de crédito y a la aceptación de este, será necesario que el Usuario descargue la aplicación de FinGo, en donde se realizará el proceso de validación de identidad, firma de documentos y posterior desembolso del crédito aceptado.

El desembolso del dinero se realizará mediante la puesta en disposición de una tarjeta de crédito, la cual tendrá el cupo del dinero prestado en moneda de curso legal en Colombia.

El préstamo se considera otorgado el día de la apertura de este mediante un contrato de mutuo con cupo rotativo, momento a partir del cual podrá realizarse el respectivo cobro de cuotas de manejo y demás gastos no reputados intereses. No obstante, solo se cobrarán intereses en la medida que el cupo sea utilizado por parte de Usuario.

La devolución se realizará en pesos colombianos y mediante PSE.

Expresamente se deja indicado que no habrá sanción alguna por el pago del importe del préstamo, si lo realizas de manera previa; asimismo, no existe obligación del Usuario de un mínimo de Cuotas.

Las cuotas pagadas serán iguales y consecutivas de acuerdo con el número cuotas contemplado por el Usuario al momento de hacer uso de los recursos que se encuentran dispuestos en la respectiva tarjeta de crédito. No obstante, el Usuario podrá pagar voluntariamente y en forma anticipada el Importe del Préstamo, en forma total o parcial, con la consiguiente liquidación de Intereses Remuneratorios, Intereses Moratorios, Cargos y otras sumas adeudadas al Usuario o a terceros vinculados en la operación, sin que en ningún caso le sean exigibles intereses no causados ni sanciones económicas, y sin que ello le otorgue derecho a un descuento y/o beneficio de ningún tipo.
Uso del PSE
El Usuario tendrá como medio de pago al Proveedor de Servicios Electrónicos -PSE- el cual, le permitirá transferir fondos con sus credenciales de acceso, desde sus cuentas bancarias hacía la cuenta de BYTTE, de manera que, pueda saldar su obligación en virtud del producto FINGO. Para efectos de lo anterior, deberá tener presente lo siguiente:
1. Requisitos para Utilizar PSE con Bytte
  - Cuenta Bancaria Válida: El usuario debe contar con una cuenta de ahorros o corriente en una entidad bancaria que esté afiliada a ACH Colombia.
  - Claves de Pagos Electrónicos: Es necesario que el usuario tenga activadas las claves para realizar pagos electrónicos con su entidad bancaria.
  - Registro en Plataforma ACH Colombia: El usuario debe completar el proceso de registro rápido requerido por ACH Colombia para poder acceder y utilizar la plataforma de PSE como método de pago.
2. Uso de PSE para Pagos a Bytte
  - Pagos y Abonos: El usuario tiene la opción de emplear PSE para efectuar abonos, pagos adelantados o parciales en relación con los compromisos asumidos con Bytte por productos y servicios adquiridos.
3. Responsabilidad del Usuario
  - Medios para Acceso por Internet: El usuario debe asegurarse de contar con los medios físicos necesarios para utilizar el servicio a través de Internet. Bytte no se hace responsable de la disponibilidad ni la confiabilidad de los medios utilizados por el usuario para acceder al servicio.
  - Capacidad Legal: El usuario declara tener la capacidad legal necesaria para llevar a cabo el procedimiento de pago en línea y afirma ser el titular del pago ofrecido o contar con la debida autorización para su uso.
  - Veracidad de la Información: El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y precisa, asumiendo la responsabilidad tanto ante Bytte como ante terceros por cualquier inexactitud.
4. Comprobantes de Transacciones
  - Comprobantes de Pago: Los usuarios pueden generar comprobantes de transacciones como evidencia de pago. Sin embargo, la validez de la transacción dependerá de la verificación del ingreso efectivo en las cuentas de Bytte.
  - Verificación de Pagos: En caso de que no se pueda verificar el ingreso efectivo en las cuentas de Bytte, se considerará que el recurso no ha sido abonado, y el usuario será responsable de cancelar el importe pendiente.

Funcionalidad del canal chat virtual aplicación móvil empresas- website Bytte empresas
1. Condiciones del chat virtual
  El CHAT VIRTUAL persona jurídica estará disponible para los Usuarios bajo las siguientes condiciones:
  1. El Usuario podrá acceder al CHAT VIRTUAL para uso personal e intransferible.
  2. El Usuario reconoce y acepta ser el único responsable de la exactitud de los datos ingresados al chat virtual.
  3. Para poner al servicio la funcionalidad, Bytte podrá utilizar su propia plataforma tecnológica o la de un tercero designado por éste, que cumpla con adecuados estándares de seguridad. En tal caso, el Usuario autoriza expresamente a BYTTE y al tercero a conocer la información necesaria para la ejecución del servicio, estrictamente con fines del correcto funcionamiento del chat virtual.
  4. El Usuario podrá acceder al CHAT VIRTUAL desde la Aplicación Móvil y página web FINGO a través de la opción “Conversa con nosotros”; deberá diligenciar y aceptar la siguiente información: Tema de consulta, nombres, apellidos, nombre de la empresa, tipo de identificación de la empresa, número de identificación de la empresa, dirección de correo electrónico y autorización de tratamiento de sus datos personales. La ubicación y funcionamiento de este chat no requiere el inicio de sesión o contraseña alguna por parte del Usuario.
  5. El Usuario o CLIENTE podrá acceder al CHAT VIRTUAL desde la Aplicación FINGO Móvil a través de la opción conversa con nosotros dispuesta en el icono de ayuda, desde el Portal podrá ingresar través del icono flotante presente siempre en la página web de FINGO. La ubicación y funcionamiento de este chat, estará dispuesto para el Usuario o CLIENTE que previamente ha ingresado a los canales, mediante su número de cliente empresarial, datos de identificación y/o clave.
2. Servicios del chat virtual
  El chat virtual le permitirá a los Usuarios:
  1. Atención de PQRS: radicar sus solicitudes, quejas y reclamos, y recibir el número de radicado de su solicitud, recibir respuesta en los tiempos establecidos por Bytte conforme a la normatividad vigente. Solicitar información general oportuna, precisa y confiable a los clientes y usuarios sobre los productos, servicios y canales de Bytte.
  2. Tener acceso al soporte (copia de la conversación), el cual podrá ser remitido al correo registrado y/o suministrado por el Usuario.
  3. Acceder al servicio de _____ a _____en el horario de ____a.m. a ____ p.m.
3. Autorización
  El Usuario autoriza a Bytte para no gestionar las radicaciones en el chat virtual:
  1. En el evento de presentarse irregularidades en el uso de EL CANAL CHAT VIRTUAL
  2. Como medida de seguridad para Bytte o para el mismo Usuario por irregularidades o circunstancias que impliquen tal hecho.
  3. El incumplimiento Usuario de las condiciones de este documento o cualquier otro vinculante al Usuario suministrado por Bytte.
  4. Bytte, a su discrecionalidad, podrá solicitar o remitir al Usuario al canal que considere para la atención de sus solicitudes.
  5. Cualquier otra circunstancia objetiva que amerite tal limitación
  Bytte podrá adicionar, eliminar o modificar las condiciones de ingreso y uso del CHAT VIRTUAL.

Cierre de Cuentas y/o Usuarios Dentro del Sitio Web de Bytte
El Usuario puede dar por terminado el presente acuerdo con Bytte en cualquier momento. Asimismo, acepta y acuerda que Bytte podrá, sin previo aviso, limitar, suspender o terminar el servicio y las Cuentas, prohibir el acceso al Sitio Web, su contenido, servicios y herramientas, restringir o remover el contenido almacenado, y tomar acciones técnicas y legales en contra de los Usuarios, si estima que estos están infringiendo los Términos y Condiciones de Uso.

Bytte podría, a su propia discreción, suspender, cerrar o bloquear las operaciones de Usuarios por alguna de las siguientes razones, las cuales se indican sólo a modo de ejemplo o enunciativo, sin que las mismas se puedan limitar a ello:
1. Si un Usuario intenta acceder sin autorización al sitio web o utilizando datos de un tercero, o proveyendo ayuda u asistencia a otros para que terceros lo hagan;
2. Si se realizan más de tres (3) intentos fallidos de acceso;
3. Si un Usuario interfiere en aspectos de la seguridad del sitio web que limiten o protejan algún tipo de contenido o se presenten irregularidades en el uso de la aplicación;
4. Si un Usuario incurriera, a criterio de Bytte, en conductas o actos dolosos o fraudulentos;
5. Si un Usuario usa los servicios para realizar actividades ilegales tales como el lavado de activos, financiamiento del terrorismo, otras actividades criminales, o la transgresión de las disposiciones cambiarias o tributarias de Colombia;
6. Si un Usuario incumple o contraviene estos Términos de Uso o instrucciones de seguridad informadas por Bytte;
7. Si un Usuario no paga o pagare indebidamente las transacciones que se lleven a cabo;
8. Si un Usuario causa dificultades operacionales en el sitio web;
9. Si no pudiera verificarse la identidad del Usuario, o el origen de los fondos con los que se realiza la compra de cripto activos;
10. Ante el requerimiento de alguna institución o autoridad gubernamental o estatal, tales como la Policía, la Unidad de Análisis Financiero, la Unidad de Información y Análisis Financiero, la Policía de Investigaciones, los Tribunales de Justicia, jueces, Superintendencias etc;
11. Si un Usuario actúa como intermediario, partícipe o beneficiario de esquemas que, a exclusivo criterio de Bytte, consistan en modelos de "Multi-level Marketing" o "Network Marketing", en los cuales existan indicios de esquemas "Ponzi" o piramidales;
12. Si un Usuario utiliza el servicio para gestionar transacciones en beneficio de terceros, u opera su cuenta con fondos de propiedad de terceros distintos al Usuario, sin la correspondiente autorización previa de Bytte;
Consecuentemente, al utilizar los servicios de Bytte, usted confirma que no utilizará los servicios de Bytte, en conexión con ninguna de las actividades, prácticas o negocios anteriormente mencionadas.

En caso de cancelar o bloquear el acceso al servicio, por cualquier motivo, Bytte te informará o notificará de esta decisión, salvo en caso de requerimiento o instrucción en contrario por parte de alguna institución o autoridad gubernamental o estatal, si la misma se ajusta a las respectivas normas legales y/o procedimentales que sean aplicables.

Finalmente, al acceder al servicio, aceptas que la decisión de cancelación o bloqueo de la misma puede estar basada en criterios confidenciales esenciales para los protocolos de Compliance y Riesgo propios de Bytte, por lo que entiendes y aceptas que Bytte no tiene obligación de revelar detalles de estos protocolos internos.

Límite de las operaciones
Bytte podrá establecer límites a las operaciones que se realicen a través de los servicios de la aplicación.

Regulación- No somos entidad financiera
Bytte es una sociedad comercial y privada. No es una entidad financiera ni una empresa vigilada y/o supervisada por la Superintendencia Financiera de Colombia, ni por la Superintendencia de Economía Solidaria.

Bytte no proporciona ningún tipo de servicio de asesoría financiera ni cuenta con agentes o asesores que ofrezcan servicios de asesoría o gestión financiera. En nuestra plataforma, se presentan indicadores para los préstamos, pero estos mensajes NO DEBEN TOMARSE COMO UNA ASESORÍA FINANCIERA.

Indemnidad
Recuerda que, ante cualquier uso de la plataforma, tienes la obligación de mantener indemne, es decir, sin causar afectación o daño y responder frente a Bytte, sus directores,empleados y licenciantes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) El uso de los Servicios, (ii) Incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) Infracción de los derechos de cualquier tercero.

Bytte no garantiza el acceso y uso continuo o ininterrumpido de la Plataforma, la cual puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia.

Los Usuarios no podrán atribuir responsabilidad alguna a Bytte, ni exigir resarcimiento o compensación, en virtud de perjuicios (daños o afectaciones) resultantes de las mencionadas dificultades, incluso, en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser acreditados en o puestos a disposición por motivo del Préstamo.

Responsabilidad
Bytte no será responsable, entre otros, por los siguientes eventos:
1. Por el uso indebido de los servicios de la aplicación por parte del Usuario. En consecuencia, el Usuario asume la responsabilidad de las operaciones ordenadas mediante el servicio y la aplicación de Bytte.
2. Por los perjuicios que pueda sufrir el Usuario como consecuencia de una imposibilidad, demora o deficiente transmisión de los datos u operaciones solicitadas en su sistema de computación o en su sistema de telefonía celular, a causa de fallas en los equipos del Usuario, redes telefónicas u otras, ajenas al control de Bytte que afecten la prestación del Servicio.
3. Fallas tecnológicas, fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero y que en un momento puedan ocasionar perjuicios al Usuario que imposibilite, demore, desvíe o altere la realización de operaciones, servicios y transacciones.
4. Si las operaciones no pueden realizarse por causas atribuidas a el Usuario, tales como falta o insuficiencia de fondos en sus cuentas o por incorrecta operación del sistema, omisiones o insuficiencia de información en los formularios y solicitudes, por daños en los sistemas de transmisión de datos, u otros que estén por fuera del control de Bytte.
5. Por problemas técnicos, por actividades de mantenimiento, demora o suspensión del servicio, debido a un evento de fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero
6. Bytte no tendrá responsabilidad o carga alguna frente a proveedores, sitios de terceros, y cualquier otra persona respecto a cualquier acto, omisión o garantía ofrecidos por dichos terceros, pues Bytte queda desligado de cualquier negocio celebrado entre el usuario y dichos terceros.
7. Bytte no estará obligado a validar la información de los pagos que realice el Usuario a través del servicio, por lo tanto, no será responsable por errores en las sumas pagadas, la obligación objeto de pago, la identificación, entre otros.
8. Por perjuicios derivados de inconvenientes ocasionados por el hecho de que el proveedor de bienes o servicios no actualice oportunamente sus bases de datos de facturación, o porque hubiese efectuado actualizaciones con datos errados y que, como consecuencia de ello, el pago no pueda hacerse o se realice por un valor o en una fecha errados.
9. Por la información publicada en los sitios con los cuales la página web o aplicación posee vínculos.

Modificaciones
Bytte se reserva el derecho a modificar estos Términos de Acceso y Uso, en cualquier momento, y esos cambios serán efectivos a partir del momento en que se publiquen, buscando siempre con los mismos mejorar las condiciones del servicio y minimizar las posibles afectaciones que esto pueda generar a los clientes. Bytte se compromete a hacer esfuerzos razonables por informar los cambios materiales en los Términos de Acceso y Uso, a través de las vías que Bytte considere pertinentes, sin embargo, es responsabilidad última del Usuario revisar periódicamente los presentes términos y condiciones.

Si realizados los cambios en los Término de Uso, los Usuarios continúan usando y accediendo a los servicios, significará que aceptan las modificaciones de estos

Ley aplicable y jurisdicción
El Contrato y los presentes términos y condiciones se regirán por las leyes vigentes en Colombia.

Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, deberá someterse a procedimientos de arreglo directo, es decir, a la búsqueda de soluciones de forma directa entre Bytte y el Usuario, a través de comunicaciones generadas desde el correo electrónico vinculado en la aplicación y el correo de Bytte que es servicioalcliente@fingo.co. Para lo anterior, se debe tener presente que el tiempo de respuesta de cada parte deberá ser de cinco (5) días hábiles; en caso de que el problema no se pueda solucionar por arreglo directo y en el transcurso de un mes, se podrá acudir a la jurisdicción ordinaria.

Adicionalmente, Bytte también podrá utilizar para sí, o facilitar a sus licenciantes, cualquier información necesaria para resolver quejas, disputas o solucionar algún conflicto que se llegue a presentar (PQRS) que se recibirán a través del chat virtual o (Sitio web).

Habeas data
Bytte está comprometido con el respeto y garantía de los derechos de sus clientes y empleados en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que lo complementan o modifican, por ende, ha creado las políticas de tratamiento de información que se complementan con los términos y condiciones de nuestros servicios, otorgando un absoluto respeto de tu información que es de nuestro mayor interés.

Atención a los Usuarios
La Plataforma cuenta con un Centro de ayuda en donde se coloca a disposición del Usuario una serie de recursos tecnológicos y humanos para resolver sus inquietudes y requerimientos, dando de esta manera una gestión integral y oportuna a los problemas del Usuario.

Propiedad intelectual
Todos los procedimientos, funcionalidades, software, marcas, imágenes, fotografías, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y demás contenidos del Portal se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial, no pudiendo ser objeto de reutilización ni aprovechamiento por parte del Usuario o de terceros, ni se permite tampoco su modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción, sin la expresa autorización de los respectivos y legítimos propietarios de dichos contenidos. Así las cosas, el Usuario expresamente acepta y reconoce que los derechos de propiedad intelectual respecto de los Servicios y Contenidos, así como los signos distintivos y dominios del Portal y los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de Bytte y/o de terceros.

El Usuario expresamente acepta y reconoce que en ningún caso adquiere derechos de propiedad intelectual por el simple uso o acceso a los Servicios y Contenidos del Portal y que en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones y en los contratos respectivos. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Bytte y/o de terceros.

Peticiones, quejas o reclamos
Los clientes de Bytte podrán presentar sus peticiones, quejas o reclamos en cualquier momento al correo electrónico servicioalcliente@fingo.co. Para ello, el Usuario deberá especificar, como mínimo, los siguientes datos:
- Nombres y apellidos.
- Cédula de ciudadanía.
- Correo electrónico.
- Indicar el derecho que desea ejercer.
- Explicar los hechos que dan lugar a la petición, queja o reclamo.
- Relacionar la documentación que se adjunta como prueba de la solicitud.

Firma de la documentación
El Usuario acepta y reconoce que el presente documento fue presentado en el diligenciamiento del formulario web y se aprobó mediante la selección de una casilla de verificación, el cual cumple con los criterios de confiabilidad y apropiabilidad y por medio del cual se garantizan los atributos de autenticidad e integridad necesarios de conformidad con la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012.

Última actualización: marzo 2024

Bytte S.A.S. persona jurídica legalmente constituida, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C, Colombia.

En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Estatuaria 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012 y las demás normas o instrumentos jurídicos que las complementen, modifiquen o deroguen.

Bytte en su condición de Responsable le informa sobre el Tratamiento de los Datos Personales que sean recolectados en la página web www.fingo.co y aplicación móvil FinGo, expide la Política de Privacidad con la finalidad de proteger el derecho a la privacidad de las personas, así como la facultad de ellas de conocer, actualizar o solicitar la información que sobre ellas se archive en bases de datos.

El uso del sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad, así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal. Si no estás de acuerdo con la presente Política o el Tratamiento de tus Datos Personales, te puedes abstener de dar la autorización; caso en el cual, deberás abstenerte también de navegar en el sitio web y de hacer uso de los servicios ofrecidos por Bytte S.A.S.

Adicionalmente y para cualquier efecto, la identidad del responsable es:

Razón Social: Bytte S.A.S.
NIT: 830115764-4
Domicilio: Bogotá D.C
Dirección: Av. Calle 26 No. 69 D -91 Of. 407, Torre 2
Correo electrónico: servicioalcliente@fingo.co
Teléfono: +57 300 912 5344, +57 601 743 0144
Sitio Web: www.fingo.co.

Área encargada

El área de tratamiento de datos personales de Bytte, se encargará de la atención de peticiones, consultas y reclamos ante la cual el titular de la información puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización.

Objeto

La presente política de privacidad y de protección y tratamiento de datos personales (en adelante la “Política”) tiene como objetivo establecer los criterios para regular la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, tratamiento en general, administración, transferencia, transmisión y protección de la información (en adelante los “Datos”) que reciba Bytte S.A.S. de los titulares de los datos o de los terceros autorizados a través de los diferentes sistemas de información de Bytte S.A.S. (en adelante la “Compañía”).

Ámbito de aplicación

La presente Política será aplicable a los Datos Personales que sean tratados por la compañía, quien actúa en calidad de Responsable del Tratamiento de los Datos Personales. Adicionalmente, aplica para el Tratamiento de Datos Personales que sean susceptibles de ser conocidos en virtud de las relaciones comerciales con Terceros para el desarrollo de los Servicios.

La compañía podrá tener la calidad de Encargado, dependiendo del acuerdo o finalidad del Tratamiento acordado con los Terceros.

Esta política será aplicable cuando el Tratamiento de Datos Personales se efectúe en territorio colombiano, así como, cuando el Responsable o el Encargado del Tratamiento no residan en Colombia, pero en virtud de normas internacionales o tratados le sea aplicable la legislación colombiana.

Alcance

La presente política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de la compañía, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales. Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para la compañía, dando aplicación a lo establecido en la legislación colombiana, en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la ley estatutaria 1581 de 2012, el decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008 y las demás normas que las complementen, modifiquen o deroguen.

La presente Política deberá ser aplicada por parte de todos los funcionarios de la compañía, por lo tanto, se adelantarán las campañas pedagógicas y de capacitación, para que las áreas que participan o realizan Tratamiento de Datos Personales conozcan la Política y las leyes aplicables para asegurar su cumplimiento.

Así mismo, esta Política deberá ser conocida y cumplida por los Terceros que traten o tengan conocimiento de los Datos Personales.

Definiciones

Para la presente política se tomarán las siguientes definiciones:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
Dato personal: Es cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables o que puedan asociarse con una persona natural o jurídica;
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
Titular: Persona natural o jurídica cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión;
Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio ya su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva;
Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular persona natural o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos;

Principios aplicados en el tratamiento de datos

Para el tratamiento de datos personales aplicará los principios definidos -según corresponda- en la Ley 1582 de 2012 y Ley 1266 de 2008, Artículo 4:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Responsable del tratamiento siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que te informará previamente con absoluta transparencia;
Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento. El Responsable te informará del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de suscripciones, el Responsable revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable;
Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada. Debes saber que el Responsable toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros;
Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: Es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen;
Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;
Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;
Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;
Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley;
Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley;
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere esta política, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de esta;

Obtención de datos personales

Para navegar por www.fingo.co y la aplicación FinGo es necesario que proporciones tus datos personales, en los siguientes casos:

Al contactar a través de los formularios de contacto o enviar un correo electrónico.
Al realizar un comentario en un artículo o página.
Al contactar a nuestra área de servicio al cliente.
Al diligenciar el formulario web de FinGo.
Al Ingresar a la oficina virtual o espacio del cliente.
Al ingresar a la página web: www.fingo.co.

Tus derechos

El Responsable te informa que sobre tus datos personales tienes derecho -entre otras cosas- a:

Solicitar el acceso a los datos almacenados.
Solicitar una rectificación o la cancelación.
Solicitar la limitación de su tratamiento.
Oponerte al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Solicitar el borrado permanente de nuestras bases de datos y de nuestros aliados.
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la entidad responsable del tratamiento o encargada del tratamiento de sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a los datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal en los términos de la Ley 1581 de 2012.
Acceder en forma gratuita una vez por mes a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, en los términos de la normatividad vigente.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Representante legal y/o Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse al Responsable y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, solicitar la portabilidad de sus datos personales, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la cancelación de esos datos en los ficheros del Representante legal y/o Titular.

Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a servicioalcliente@fingo.co o a través de nuestro chat virtual junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia del documento de identificación o equivalente y señalando los hechos que den lugar a reclamo.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

Una vez recibido el reclamo completo, éste se catalogará con la etiqueta “en revisión” y el motivo de este en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha etiqueta se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Tienes derecho a la tutela y a presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente, si consideras que el tratamiento de datos personales que te conciernen infringe según la Ley 1581 de 2012.

Finalidad del tratamiento de datos personales

Proteger mediante el sistema contra actividades generadoras de riesgo de lavado de activos o financiación del terrorismo y actividades delictivas en general.
Proteger a través de sistemas de monitoreo y alertamiento a los titulares de la información para evitar fraudes, transacciones no autorizadas, reclamos y conjurar cualquier otra situación derivada de un uso inadecuado de un instrumento de pago.
Compartir los datos relativos a la información de los clientes, lo cual incluye el uso y la actualización de los datos de contacto, con firmas especializadas en labores de cobranzas para que adelanten la gestión de cobro recaudo de las obligaciones contraídas, y demás servicios que se consideren necesarios o complementarios; así como, el manejo de la cartera vencida, utilizando para ello tanto los mecanismos judiciales como también las vías extraprocesales permitidas por el ordenamiento jurídico.
Proporcionarle información en relación con productos, servicios y promociones, lo que incluye la administración de las correspondientes campañas y la comunicación que sobre las mismas deba hacerse mediante el uso de correo electrónico, correo postal, teléfono fijo, celular, SMS, MSM, redes sociales o medios similares.
Contactarlo con fines de cumplimiento de obligaciones pecuniarias y cobro de cartera. En general, operar, evaluar y mejorar nuestras operaciones comerciales, desarrollar nuevos productos y servicios, dar a conocer servicios ofrecidos por Bytte, realizar campañas de mercadeo, alianzas comerciales y realizar estudios de mercado, así como para efectuar las actividades de monitoreo e investigación del comportamiento del establecimiento de comercio en el sistema y en el mercado, ligadas a los deberes de conocimiento del cliente y su mercado. Gestionar las relaciones con proveedores y empleados lo cual puede incluir actualización de datos o llevar a cabo controles reglamentarios.
Para validar la información suministrada por el establecimiento de comercio al momento de su ingreso al sistema, y en general, para validar, consultar, procesar, guardar y remitir información relativa al establecimiento de comercio, en o hacia las Centrales de Riesgo, Sistemas de Información y/o archivos del Sistema de Pago, de la Entidad Financiera Adquirente y/o de sus entidades de soporte, como NEGOZIA (NFC), ligada a efectuar las investigaciones y validación de informaciones propia de los procesos de ingreso.
Para efectuar una valoración dinámica de sus necesidades y de su perfil de riesgo, así como para efectuar reportes tanto negativos, como positivos o neutros, a las centrales de riesgo, atendidas las disposiciones en materia de hábeas data.
Para fines de seguimientos del negocio, estadísticos, econométricos, de investigación, segmentación y desarrollo de mercados, productos y valores agregados para los establecimientos de comercio, entidades financieras, clientes y usuarios.
Para ofrecer a los establecimientos y clientes, a través de terceros, servicios que den un valor agregado a los ofrecidos directamente por la compañía.
Para gestionar el cumplimiento de los términos establecidos en la relación laboral como: Afiliación y aportes a las entidades de seguridad social, creación de contrato laboral, generación de pagos y beneficios laborales.
Para incluir dentro de las actividades de los programas de capacitación, desarrollo, bienestar, salud ocupacional y seguridad que establece la compañía para sus empleados.
Para procesar las aplicaciones de vinculación laboral que Bytte recibe por parte de los candidatos, dar trámite a las mismas y definirlas dentro del tiempo estipulado, según el proceso de selección o la convocatoria.
Remitir las respuestas de las consultas y derechos de petición a los peticionarios.
Gestionar la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias, contractuales, comerciales y de registros comerciales, corporativos y contables.
Transmitir la información a encargados nacionales o internacionales con los que se tenga una relación operativa que provean los servicios necesarios para la debida operación de la Compañía.
Realizar todas las actividades necesarias para el cumplimiento de las diferentes etapas contractuales en las relaciones con los clientes actuales y potenciales.
Mantener un archivo digital que permita contar con la información correspondiente a cada contrato.
Consultar, solicitar y divulgar información que corresponda y guarde relación con movimientos, facturación, compras, estadísticas, preferencias, movimientos de inventario y demás transacciones comerciales tuyas y estén en custodia y/o administración de información de los proveedores de Bytte. Esta facultad estará vigente mientras subsista alguna relación comercial y será de único manejo para estadísticas y estudios por parte de la compañía.
Compartir con los vinculados o aliados comerciales Datos Personales para fines de presentar al Titular ofertas sobre sus servicios y productos, pudiendo revocar la autorización para esta finalidad contactando al Responsable del Tratamiento de los Datos.
Permitir a terceras personas acceder a la información relativa al comportamiento, comercial y financiero presente, pasado y futuro, del Titular con los efectos comerciales y financieros a que haya lugar.
Recolectar, almacenar y usar Datos Biométricos (Datos Sensibles) como mecanismo de identificación y autenticación.
Recolectar, usar, comprobar, compartir almacenar, modificar, procesar, monitorear, ordenar, comparar, analizar, consultar Datos Personales y Financieros para la realizar los siguientes procesos: (i) verificación de identidad, (ii) prospección comercial y perfilamiento, (iii) administración y evaluación de riesgo, (iv) cumplimiento de obligaciones contractuales y (v) demás actividades relacionadas con la prestación de los servicios por parte de Bytte.
Consultar, actualizar o reportar el nacimiento, ejecución y extinción de las obligaciones del Titular en la base de datos administrada por los operadores de información o bureaus de crédito.
Explotar la base de datos, a través de la transferencia de estas a terceros que al igual que la compañía cumplan con la normatividad colombiana vigente en materia de tratamiento de datos.
Realizar el enriquecimiento de datos, de manera que, se pueda prestar un mejor servicio al usuario y se pueda explotar la base de datos enriquecida.
En el caso de los formularios de contacto, el Responsable solicita datos personales que se encuentran previstos en el formulario de diligenciamiento con la finalidad de responder a tus consultas.
Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en el Aviso Legal y en la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden a este sitio Web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece este sitio Web.
Para analizar la navegación.
Para gestionar las redes sociales.
Para realizar análisis de mercado y estrategias de mercadeo.

Los datos que facilites al Responsable estarán ubicados en los servidores propios de este.

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Responsable son diferentes según el sistema de captura de información:

En ningún caso el Responsable utilizará los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

Si nos proporcionas datos personales, nos autorizas para usar esta información para las finalidades señaladas en concordancia con lo previsto en esta Política de Privacidad. Por lo anterior, no procederemos a transferir o divulgar la misma fuera de nuestras bases de datos salvo que (i) nos autorices a hacerlo, (ii) sea necesario para permitir a nuestros contratistas, proveedores o agentes prestar los servicios que les hemos encomendado, (iii) la utilicemos nosotros o terceros para proporcionarte nuestros productos o servicios, (iv) sea entregada a las entidades que prestan servicios de marketing en nuestro nombre o a otras entidades con las cuales tenemos acuerdos de mercadeo conjunto, (v) tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión u otro proceso de restructuración, (vi) implementemos un contrato de transmisión de datos personales en los términos del Decreto 1377 de 2013, o (vii) según sea requerido o permitido por la ley o para las finalidades desarrolladas en la presente política de privacidad (viii) Cuando haya Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; Datos de naturaleza pública; Casos de urgencia médica o sanitaria; Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Cabe mencionar que -entre otros- los servicios que consultamos son:

Transunion info comercial y creditvision: Se consulta comportamiento crediticio y score (puntaje) en la central de riesgos del cliente.
Compliance: Consulta la cédula o nit del cliente en listas de control restrictivas.
Mareigua: Se consulta historial de pago de seguridad social en los últimos 12 meses.

Seguridad de los datos personales

Para proteger tus datos personales, el Responsable toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.

Bytte S.A.S. podrá revelar la información personal de sus usuarios bajo requerimiento de las autoridades judiciales o administrativas competentes de conformidad con la legislación vigente -igualmente- en virtud a los supuestos que contemple la ley y que no requieran la autorización del titular. En virtud de lo anterior, Bytte S.A.S. no responderá por esta revelación de información en los casos que así se encuentren previstos en la normativa actual.

La seguridad de tus datos está garantizada, ya que toman todas las medidas de seguridad necesarias para ello.

Aviso de Cookies

Para que este sitio Web funcione correctamente necesita utilizar cookies, que es una información que se almacena en tu navegador web.

Al entrar en esta web ya has sido informado sobre la utilización de las cookies a través de un aviso o alerta. Si has accedido y sigues navegando, estás aceptando la instalación de estas cookies.

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario a través de su navegación. Si continúas navegando aceptas su uso.

Conservación de datos personales

Los datos personales que proporciones al Responsable se conservarán hasta que solicites su supresión o cese la finalidad para la cual se dio el tratamiento.

Navegación Web

Al navegar por www.fingo.co se pueden recoger datos no identificativos, que pueden incluir, la dirección IP, geolocalización, un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, hábitos de navegación y otros datos que no pueden ser utilizados para identificarte.

Exactitud y veracidad de los datos personales

Te comprometes a que los datos facilitados al Responsable sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados.

Como Usuario del sitio Web y de la aplicación debes garantizar la veracidad y corrección de los datos que remitas al sitio exonerando al Responsable de cualquier responsabilidad al respecto.

Aceptación y consentimiento

Como Usuario del sitio Web y de la aplicación declaras haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptas y consientes el tratamiento de los mismos por parte del Responsable en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Se entiende que el Titular de los Datos Personales es consciente del Tratamiento realizado por Bytte cuando estando en el Sitio Web se le solicite que verifique y apruebe la casilla de Autorización para el Tratamiento conforme a la presente Política. De igual manera, el Titular manifiesta con su aceptación, que los datos suministrados son ciertos, propios o tiene autorización expresa por parte del Titular de los mismos para suministrarlos y que no has omitido ni alterado información alguna.

Cambios en la Política de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas y notificadas.

La compañía se reserva el derecho de modificar, limitar, suprimir o adicionar los términos de este reglamento en cualquier tiempo. Las modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones de este reglamento se informarán mediante publicación en la página Web de la compañía o por cualquier otro medio que se estime eficaz para tal fin. Si transcurridos cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la respectiva publicación, el cliente, usuario o titular, continúa utilizando EL CANAL, se entenderá que acepta las modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones.

Obligaciones del cliente

Usar debidamente los servicios y contenidos del CANAL, en especial a no impartir instrucciones imprecisas, indeterminables o inexactas. La compañía se reserva el derecho de autorizar o no una operación o transacción solicitada por EL CLIENTE, cuando ésta, a juicio de la compañía, no sea clara, precisa o determinable, reserva que EL CLIENTE acepta.
EL CLIENTE se obliga a no divulgar y dar a conocer a terceros su Clave.
No permitir que terceras personas operen los servicios y contenidos del CANAL mediante el uso de la clave asignada y demás medios transaccionales.
Establecer los controles necesarios a fin de evitar que terceras personas puedan operar los servicios del CANAL, sin perjuicio de la responsabilidad que asume EL CLIENTE por dichas operaciones.
Cumplir las recomendaciones formuladas por la compañía en cuanto a forma de operar y seguridades de los servicios del CANAL.
Guardar debida reserva sobre la forma, manejo, funcionalidades y facilidades de los servicios y contenidos del CANAL.
No ceder, ni hacerse sustituir por terceros en el ejercicio de los derechos y compromisos que asume.
Cumplir con las condiciones y requisitos necesarios para realizar las operaciones a través del CANAL, tales como contar con los fondos suficientes en sus cuentas o correcto uso de la operación del sistema, suministrar completa la información en los formularios y solicitudes, evitar daños en los sistemas de transmisión de datos y evitar omisiones o acciones que perjudiquen el uso del CANAL y que estén por fuera del control de la compañía.
Suministrar y validar la información de las transacciones que realice a través de los servicios del CANAL.
Adquirir y manejar los medios de comunicación necesarios para utilizar los servicios y contenidos del CANAL y disponer de los dispositivos físicos que le permitan recibir o transmitir vía internet la información aquí prevista. EL CLIENTE adquirirá y mantendrá a su propio costo y gasto todo el equipo y los medios de comunicación necesarios para utilizar EL CANAL, Y la compañía no se hará responsable de la disponibilidad, ni de la confiabilidad de dicho equipo o de los medios de comunicaciones.
No licenciar, vender, revender, re-licenciar, asignar, distribuir, anunciar, explotar o sacar provecho comercial alguno del CANAL, la marca, las herramientas o el servicio que provee.
No modificar o hacer trabajos basados en el software, partes del software o la marca de la compañía.
No hacer links, hacer espejos de los servicios de la compañía o prestar el servicio a terceros.
No hacer "reverse-ingeneering" (desarmar EL CANAL en sus componentes para entender su funcionamiento, así sea con fines académicos y/o no lucrativos).
Mantener actualizada la Aplicación, para su correcto funcionamiento.
Mantener actualizados los Navegadores Web, para un correcto funcionamiento y visualización de contenidos y servicios de la Página Web la compañía.
Sólo podrá utilizar los servicios para su uso personal e intransferible.
Se acoge a los horarios y disponibilidad de las oficinas de la compañía para acceso a los servicios.
Acceder a EL CANAL a través de un sitio seguro.

Mecanismo de seguridad del cliente

La clave con la cual el cliente ingresa y utiliza los servicios del canal es de uso personal e intransferible. el cliente se obliga a mantenerla bajo absoluta reserva, a fin de que nadie más tenga acceso a los servicios ofrecidos. La clave se asignará según los procedimientos establecidos para este fin, lo cual será informado por la compañía.

El cliente autoriza que, con el ingreso de su clave, las operaciones, transacciones, traslados, consultas, movimientos, pagos, servicios o descuentos por servicios que el mismo cliente determine, se efectúen automáticamente una vez la compañía compruebe la clave y los datos.

Vigencia

La presente Política podrá ser modificada en cualquier momento. Toda modificación se realizará con apego a la normatividad legal vigente y tendrá efectos cuando entre en vigor, que será en el momento de su publicación en la página web de la compañía. Por lo anterior, deberá consultar de manera periódica la presente Política a fin de tener presente los eventuales cambios.

Cabe mencionar que esta versión fue publicada el día 5 de abril de 2024.

Bytte en su condición de Responsable sobre los procesos y procedimientos para realizar la gestión de cobro en FinGo, tiene a disposición la Política de Administración de Cartera con la finalidad de realizar cobros a los clientes.

En esta oportunidad queremos comunicar los procesos y procedimientos que BYTTE lleva a cabo para el cobro de las obligaciones de sus clientes. Esta comunicación se expide con base en lo contemplado en la política interna de BYTTE, la cual sigue los lineamientos normativos que rigen actualmente.

¡Esta información es importante para usted!

• Fundamentos de la gestión de cobranza

La gestión de cobranza realizada por BYTTE es el conjunto de actividades que permiten recuperar la cartera vencida o evitar el vencimiento de la(s) obligación(es). Estas actividades pueden ser realizadas de forma directa por parte del personal interno de BYTTE, o a través de gestores externos especializados en cobranza extrajudicial y/o judicial.

Es importante que nuestros clientes comprendan que el buen manejo y comportamiento en el pago de su(s) obligación(es) es fundamental para tanto el mejoramiento de los servicios prestados como su crecimiento económico y comercial. Por ello, BYTTE está a disposición de sus clientes, a través de los diversos canales de comunicación que ha establecido para conocer las situaciones que se presenten dentro de nuestra relación comercial.

• Principios en la gestión de cobranza

La gestión de cobranza de BYTTE y sus gestores externos especializados está basada en los principios de respeto, cordialidad, transparencia, ética y confidencialidad. Las dimensiones de estos principios son:

Para BYTTE el cliente es lo primero. Esto lo expresamos a través del respeto y cordialidad en el trato, estableciendo protocolos de contacto que se desarrollen con calidad y actitud de servicio.
BYTTE y sus gestores externos especializados, dentro de las gestiones de recuperación de cartera, se abstienen de abusar de cualquier posición o derecho que se tenga contractualmente frente a los clientes.
BYTTE ha establecido horarios adecuados para la realización de las actividades de cobranza, ya sea de forma interna, o, a través de gestores externos especializados, procurando en la medida de lo posible, realizarlas en horarios acordes con la actividad económica del cliente, información que es actualizada permanentemente.
Es prioridad para BYTTE ofrecer soluciones y alternativas de normalización del estado de la(s) obligación(es) del cliente, realizadas estas en el marco de personalización de sus situaciones particulares, acordes con el marco normativo aplicable en concreto con la política de recuperación de cartera y atendiendo la gestión de los riesgos asociados.
Es compromiso de BYTTE la confidencialidad, reserva y custodia de la información personal y crediticia del cliente, por lo que ha dispuesto recursos humanos y tecnológicos para que esta información sea tratada debidamente conforme a la normativa vigente, tanto por BYTTE como por los gestores externos especializados.
La presente Política es aplicable a las actividades de cobranza que ejerza BYTTE y sus gestores externos especializados, de acuerdo con el marco normativo y las instrucciones que sobre la materia es expedida por las entidades que la regulan.

• Gestión de cobranza

BYTTE podrá enviar recordatorios de pago a través de SMS y correos electrónicos notificando la fecha límite de pago de la obligación financiera a los clientes que se encuentran al día, con el propósito de generar hábitos de pago y reducir la posibilidad incurrir en mora.

A partir del primer día de vencimiento, BYTTE iniciará las gestiones de cobro prejudiciales tendientes a la normalización o pago total de la obligación. Dicha gestión se adelanta cumpliendo con los mínimos de gestión de datos establecidos por la compañía y con los mínimos establecidos en el contrato de crédito firmado entre las partes. El cobro prejudicial se realizará a partir del día 1 de mora hasta el día 90.

La gestión de cobro prejudicial es realizada por los Asesores del área de relacionamiento y experiencia, los Abogados Externos y/o las Empresas de Cobranza contratados para tal fin, lo cual es libremente determinable por parte de Bytte. Esta gestión podrá ser adelantada a través de la estructura funcional del área de relacionamiento y experiencia (Preventiva, Temprana, Administrativa y Jurídica) mediante el envío de mensajes SMS a deudores y codeudores, correos electrónicos, mensajes pregrabados, llamadas telefónicas, correspondencia física, visitas y brigadas de cobro, buscando asesorarlos en la mejor alternativa para normalizar las obligaciones vencidas a su cargo.

Una vez iniciada la gestión de cobro, se generarán honorarios y/o gastos de cobranza de hasta el 20% dependiendo de la gestión realizada. Los gastos y honorarios causados por la gestión de cobranza serán asumidos directamente por el deudor. Los Asesores del área de relacionamiento y experiencia, los Abogados Externos y/o las Empresas de Cobranza están facultados para ofrecer a los clientes diferentes alternativas de negociación dentro del marco de las políticas autorizadas por BYTTE y acordadas en el contrato de crédito firmado entre BYTTE y el cliente. El listado de los Abogados Externos y/o las Empresas de Cobranza, tanto personas naturales como jurídicas, autorizadas para efectuar en nombre de BYTTE el cobro prejudicial y judicial podrá ser consultado a través del correo electrónico de FinGo servicioalcliente@fingo.co. El pago de las obligaciones prejudiciales podrá realizarse Ingresando a https://portalpagos.fingo.co (pagos seguros PSE) y a través de recaudos físicos en los puntos de efecty, gana, Red Servi, Paga Todo, Punto red y su red. El pago de las obligaciones judiciales podrá realizarse a través de abono en la cuenta corriente informada en el momento del cobro.

Los Abogados Externos y Empresas de Cobranza contratados por BYTTE solo están facultados para recibir directamente el pago por concepto de honorarios producto de su gestión debiendo expedir el respectivo recibo de pago. En consecuencia, los Abogados Externos y Empresas de Cobranza no pueden recibir el(los) pago(s) de la obligación para lo cual se deberán utilizar los canales que BYTTE ha puesto a disposición de nuestros clientes.

Se debe tener en cuenta que en caso de no pago en la etapa prejudicial, a partir del día 91 de mora, será necesario realizar un cobro judicial el cual se efectúa mediante la iniciación de un proceso ejecutivo ante los jueces de la República, en los cuales usted como cliente autoriza a BYTTE a ser representado por los respectivos abogados delegados para tal efecto, costos que se entiende también serán asumidos por el deudor que se encuentra en mora.

Se reconoce que las acciones judiciales se inician cuando no se logra la normalización de la(s) obligación(es) o cuando se considera por parte de BYTTE que existe un riesgo jurídico o financiero que lo amerite.

Si tiene alguna inquietud adicional podrá enviar un correo con su consulta al e-mail servicioalcliente@fingo.co o llamar a la línea (+57) 300 912 5344 - (+57) 601 743 0144 al área de relacionamiento y experiencia de BYTTE donde amablemente le atenderemos.

Esperamos seguir contando con la oportunidad en el pago de sus obligaciones

Autorizo en mi calidad de Titular de la Información a Bytte S.A.S. (en adelante, “Bytte”), sociedad comercial debidamente constituida, identificada con el NIT 830115764 – 4, con domicilio principal en la Av. Calle 26 No. 69 D -91 Of. 407, Torre 2 de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia; página web www.bytte.com.co(en adelante, “Sitio Web”), o quien haga sus veces, sea su aliado, sea su proveedor, represente sus derechos u ostente en el futuro su posición contractual, a tratar mis Datos Personales conforme a los lineamientos de la Ley 1581 de 2012, Ley 1266 de 2008 y las demás normas que las complementen o modifiquen, conforme a las finalidades que se indican a continuación.

Bytte en su condición de Responsable sobre el Tratamiento de los Datos Personales que sean recolectados en la página web www.fingo.co y aplicación móvil FinGo, tiene a disposición la Política de Privacidad con la finalidad de proteger el derecho a la privacidad de las personas, así como la facultad de ellas de conocer, actualizar o solicitar la información que sobre ellas se archive en bases de datos.

La información capturada, recolectada y tratada por Bytte. tendrá -entre otras- las siguientes finalidades:

Para los fines propios de los contratos de mutuo comercial que se hayan celebrado o a celebrar entre Bytte y sus usuarios y clientes, de conformidad con lo previsto en el código de comercio, el Decreto único 1074 de 2015, y demás normas que regulen de manera específica la materia como respecto de los servicios que ofrece y presta Bytte, a través de su página y/o sus aplicaciones y aquellas actividades derivadas de su objeto social;
Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la Compañía;
Desarrollar los procesos que se requieran para la adecuada prestación de los productos y/o servicios contratados por los usuarios y/o clientes de Bytte;
Evaluar, mantener, mejorar y profundizar la relación contractual, en sus distintas fases, incluyendo los actos relacionados con la etapa precontractual como el ofrecimiento de nuevos productos y/o servicios y/o información sobre eventos, novedades, promociones, publicidad y programas de fidelidad, mediante el uso de correo electrónico, correo postal, teléfono fijo, celular, fax, SMS, MSM, redes sociales o medios similares;
Validar y verificar la identidad del Usuario para el ofrecimiento y administración de productos, evaluación del perfil con base en las condiciones del caso;
Actualizar los datos suministrados con la información que se encuentre disponible en los Operadores de Información o cualquier otra persona, entidad u organización que maneje o administre bases de datos con los fines legalmente definidos para este tipo de entidades;
Analizar, desarrollar e implementar herramientas de prevención de fraudes y/o suplantaciones y/o riesgos del sistema informático de Bytte;
Compartir los datos relativos a la información de los clientes, lo cual incluye el uso y la actualización de los datos de contacto, con firmas especializadas en labores de cobranzas para que adelanten la gestión de cobro pre jurídico o jurídico, y recaudo de las obligaciones contraídas, y demás servicios que se consideren necesarios o complementarios; así como, el manejo de la cartera vencida, utilizando para ello tanto los mecanismos judiciales como también las vías extraprocesales permitidas por el ordenamiento jurídico;
La evaluación de la solvencia, idoneidad, riesgos del deudor, su comportamiento de pago, el cobro de las cuotas, tasas y cargos correspondientes, tanto de manera prejudicial como judicial, según corresponda;
Consultar la información para realizar el análisis de perfil, determinando con ello el grado de riesgo para otorgar los productos, conocer el comportamiento comercial, laboral y personal, incluyendo, entre otros, consultas y reportes en listas de control de entidades públicas, restrictivas y vinculantes para Colombia, operadores de información crediticia (centrales de riesgo), PILA y en general consulta de reportes de información requerida para evaluar la capacidad de endeudamiento y comportamiento de Usuario;
Remitir las respuestas de las consultas, quejas, reclamos y derechos de petición a los peticionarios;
Adelantar los trámites y servicios que sean solicitados a la Compañía;
Actualizar Bases de Datos;
información para la validación, depuración, enriquecimiento y homogenización de datos, previo cumplimiento de las exigencias legales;
Elaborar estudios, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias, relacionados con los servicios que presta la Compañía;
Gestionar la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias, contractuales, comerciales y de registros comerciales, corporativos y contables;
Transmitir la información a encargados nacionales o internacionales con los que se tenga una relación operativa que provean los servicios necesarios para la debida operación de la Compañía;
Realizar todas las actividades necesarias para el cumplimiento de las diferentes etapas contractuales en las relaciones con los clientes actuales y potenciales;
Consultar cualquier información sobre las relaciones comerciales que reposen en las bases de datos de entidades públicas y/o privadas, bien fuere en Colombia o en el exterior, así como la de reportar, procesar y distribuir dicha información;
Permitir a terceras personas acceder a la información relativa al comportamiento, comercial y financiero presente, pasado y futuro, del Titular con los efectos comerciales y financieros a que haya lugar;
Consultar y almacenar referencias personales, familiares o comerciales diligenciadas en la Solicitud de Crédito, para profundizar el conocimiento que éstas tienen del Titular como Solicitante y como un medio de contacto para ubicar al Titular;
Recolectar, almacenar y usar Datos Biométricos (Datos Sensibles) como mecanismo de identificación y autenticación. Para este efecto, tengo claro el carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes;
Recolectar, usar, comprobar, compartir, almacenar, modificar, procesar, monitorear, ordenar, comparar, analizar, consultar Datos Personales y Financieros para la realizar los siguientes procesos: (i) verificación de identidad, (ii) prospección comercial y perfilamiento, (iii) administración y evaluación de riesgo, (iii) cumplimiento de obligaciones contractuales y (iv) demás actividades relacionadas con la prestación de los servicios por parte de Bytte;
Consultar, actualizar o reportar el nacimiento, ejecución y extinción de las obligaciones del Titular en la base de datos administrada por los operadores de información o bureaus de crédito;
Explotar los datos y la base de datos, a través de la transferencia o transmisión de estas a terceros que al igual que Bytte S.A.S. cumplan con la normatividad colombiana vigente en materia de tratamiento de datos;
Realizar el enriquecimiento de datos, de manera que, se pueda prestar un mejor servicio al usuario y se pueda explotar la base de datos enriquecida;
Para contactar al usuario cuando lo necesite;
Para informar cambios en los procesos administrativos;

En virtud de lo anterior y a las demás prerrogativas que se encuentran en la normatividad colombiana en materia de tratamiento de datos -igualmente- teniendo presente y entendiendo de forma completa y clara, la Política de Privacidad de Bytte que es parte integral de este documento y se encuentra en el siguiente enlace:

www.fingo.co/politica_privacidad

Declaro que he sido informado sobre mis derechos como Titular de la Información, los cuales están reconocidos en la normativa nacional, en especial los relativos a: (i) Conocer, actualizar y rectificar mis Datos Personales frente a los Responsables o Encargados del Tratamiento; (ii) Solicitar prueba de la Autorización otorgada al Responsable, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012; (iii) Ser informado por el Responsable del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a mis Datos Personales; (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la legislación vigente, previo agotamiento del trámite de consulta o reclamo ante Bytte; (v) Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión mis Datos Personales cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; (vi) Acceder en forma gratuita a mis Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento; y (vii) Abstenerme de suministrar Datos Sensibles.

Estos derechos los podré ejercer a través de los canales de atención habilitados por Bytte los cuales, son:

Razón Social: Bytte S.A.S.
NIT: 830115764-4
Domicilio:Av. Calle 26 No. 69 D -91 Of. 407, Torre 2
Correo electrónico: servicioalcliente@fingo.co
Teléfono: +57 300 912 5344, +57 601 743 0144
Sitio Web: www.fingo.co.

Además, conozco que el tratamiento de datos seguirá el siguiente ciclo:

Captura con mi previa autorización -autorización que será conservada- y a través de los canales digitales mencionados en este documento;
Uso conforme a las finalidades y por parte del personal autorizado por Bytte, ya sea porque sean trabajadores de este o celebren contratos de transmisión o transferencia;
Almacenamiento en una nube con credenciales de acceso;
Supresión tras la culminación de la finalidad o solicitud del titular, sin que medie deber legal o contractual que exija la subsistencia de los datos en la base de datos del Responsable.

Finalmente y de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y Ley 1266 de 2008, autorizo de manera previa, permanente, expresa e irrevocable a Bytte S.A.S, o quien haga sus veces, sea su aliado, sea su proveedor, represente sus derechos u ostente en el futuro su posición contractual a:

Consultar, almacenar, obtener, actualizar, capturar, tratar, intercambiar, compartir, enviar, modificar, utilizar, eliminar, ofrecer, grabar, suministrar, procesar, transferir, usar, divulgar y solicitar en cualquier tiempo, y en cualquier central de información de riesgo legalmente autorizada y que maneje banco de datos, toda la información relevante para conocer mi desempeño como deudor, mi capacidad de pago, con el fin de analizar y calcular el riesgo crediticio y/o financiero, acceder y/o tramitar y/o ejecutar operaciones comerciales y/o estadísticas, historial crediticio, como hábitos de pago, endeudamiento directo o indirecto y aquella información necesaria para el estudio, análisis y eventual otorgamiento de crédito. Solicitar y consultar, con fines estadísticos de control, de supervisión y de información comercial, toda mi información financiera y comercial, en general.
Reportar a cualquier central de riesgo, central de información financiera, entidades financieras y/o cualquier otra entidad, en Colombia o en el exterior que administre bases de datos con fines análogos, la información que hubiera y específicamente sobre el cumplimiento oportuno, y el incumplimiento y/o mora de mis obligaciones crediticias, si lo hubiere, o de mis deberes legales de contenido patrimonial, de tal forma que estas presenten una información veraz, pertinente, completa actualizada y exacta de mi desempeño como deudor.
Suministrar a cualquier central de información de riesgo legalmente autorizada datos referentes a mis solicitudes de crédito, así como otros atinentes a mis relaciones comerciales, financieras y en general socioeconómicas que yo haya entregado o que consten en registros públicos, bases de datos o documentos públicos. Conozco que el alcance de esta autorización implica que el comportamiento frente a mis obligaciones será registrado con el objeto de suministrar información suficiente y adecuada al mercado sobre el estado de mis obligaciones financieras, comerciales, crediticias, de servicios y la proveniente de terceros países de la misma naturaleza. En consecuencia, quienes se encuentren afiliados y/o tengan acceso a las centrales de riesgo podrán conocer esta información, de conformidad con la legislación y jurisprudencia aplicable.
Consultar y verificar con terceros toda la información que he suministrado a Bytte S.A.S. y sus aliados de crédito, lo cual incluye, sin limitarse a: referencias comerciales, personales y laborales, información financiera y derechos reales.

Declaro que he leído y comprendido a cabalidad el contenido de la presente autorización y acepto la finalidad en ella descrita y las consecuencias y alcances que se derivan de la misma. Declaro que conozco y acepto que los reportes negativos que Bytte S.A.S., o quien haga sus veces, sea su aliado, represente sus derechos u ostente en el futuro su posición contractual, realice a cualquier operador de Base de Datos e información financiera, crediticia, comercial, de servicios y proveniente de terceros países pueden generar consecuencias negativas en su acceso a crédito y demás servicios financieros.

Declaro que conozco mis derechos y obligaciones, así como conozco que la permanencia de mi información en las bases de datos señaladas corresponderá al termino para el cual persista la finalidad del tratamiento.

Manifiesto que la presente autorización me fue solicitada y puesta de presente antes de suministrar los Datos Personales y que la suscribo de forma libre y voluntaria una vez leída en su totalidad. Declaro que conozco igualmente que la Política de Privacidad y de Tratamiento de Datos Personales mencionada previamente y que puede ser consultada en la página www.fingo.co.

Para mayor información, comuníquese con servicioalcliente@fingo.co